Cas Châteauform

Compétence(s) visée(s) : analyser la situation d’une marque sur son marché, son positionnement

Objectif(s) pédagogique(s) : analyser l’environnement et positionnement d’une entreprise de services sur son marché / analyse du modèle de servuction et mix associé / évaluer la qualité de service et déterminer les éléments clés de satisfaction.

Ce cas a été réalisé par Julie Sonzogni, IUT d'Annecy, département TC.