LETTRE DE JUILLET 2010

 

Pour cette dernière de l’année scolaire qui s’achève, quelques cas produits par nos collègues sont à découvrir sur le site :

 

CAS CHAMONIX MONT BLANC HELICO a été créé par Julie SONZOGNI, IUT Annecy

La société Chamonix Mont Blanc Hélico (CMBH) est une petite entreprise familiale, dont les missions de cette société sont très diverses, allant du vol panoramique à destination du grand public aux travaux aériens les plus délicats (ravitaillements et réfection de refuges en haute montagne, installations de sports d’hiver…), en passant par la réalisation de films (Les Rivières Pourpres, Malabar Princesse…), d’émissions (C’est pas sorcier, La Carte au Trésor, Paris-Dakar…) et par du sauvetage (assistance PGHM).

 

Les questions posées sont les suivantes

 

1)    Faites un bilan de la situation de la société, ainsi que de la concurrence.

2)    Vous analyserez l’activité de cette société au travers du modèle de servuction. Précisez les éléments qui vous paraissent primordiaux dans ce cadre précis.

3)    Après avoir relevé les différents types de service offerts par CMBH, classez-les en fonction de leur importance (matrice de positionnement). Quels sont les critères potentiels de satisfaction ? Quelles actions de fidélisation la société CMBH peut-elle mettre en place ?

4)    CMBH souhaiterait évaluer la qualité des services que la société délivre, ainsi que la satisfaction de ses clients. Quelles solutions pouvez-vous lui proposer? Précisez un plan d’actions envisageable pour répondre à cette demande.

5)    Quelles sont les préconisations que vous pouvez formuler en termes de marketing mix ?

 

CAS BICHON et COMPAGNIE Un employeur un peu abusif, a été créé par AMDETEMP

 

Dominique IUT est  un(e) jeune diplômé(e) de DUT, il vient de passer avec succès les entretiens d’embauche, son futur employeur lui propose le contrat en CDI suivant. Il vous demande d’étudier ce contrat afin de savoir quels sont les éléments qu’il peut accepter en l’état et quels sont ceux qu’il convient de négocier afin conclure et de signer.

 

CAS Dr MARTENS a été créé par Judith POLINE, IUT Evry

 

C’est en 1946 que le Docteur allemand Klaus Maertens, en pleine convalescence suite à une blessure de ski, met au point une chaussure pour répondre au besoin spécifique de maintien et de confort de son pied blessé. En 1959, un fabricant de chaussures de sécurité anglais, Bill Griggs obtient la licence de production et décide d’angliciser la marque qui devient Dr. Martens.

 

Le 1er Avril 1960 un modèle unique sort des chaînes de fabrication des usines de Wollaston (GB), baptisé à cette occasion 1.4.60. La 1ère chaussure à coussin d’air est née et elle est encore commercialisée !

 

La problématique de cette étude de cas propose aux étudiants de faire des propositions en terme de communication pour les 50 ans de la marque

 

CAS HERMES a été créé par Corinne CHEVALIER, IUT de SCEAUX

 

Cette étude de cas met en évidence la problématique des choix stratégiques et commerciaux d’une entreprise de très grande renommée, Hermès, qui doit faire face à une concurrence intensive notamment celle des grands groupes du luxe. Pour cela, Hermès a mis en place une stratégie d’acquisitions de marques et de prises de participation afin de se diversifier. L’entreprise s’appuie également sur une forte notoriété acquise grâce à la qualité de ses produits et sur une politique d’internationalisation.

 

Ce cas permet aux étudiants de mieux cerner les spécificités du marketing du luxe.

 

CAS SPECIAL WATERS a été créé par Jean LOU POIGNOT

 

La société Special Waters est spécialisée dans les pet’s foods. Elle a en particulier mis sur le marché une gamme d’eaux minérales pour animaux et en particulier  Water Dogs et Water Cats

 

Ce cas présente un lancement de produit qui n’est plus sur le marché actuellemnt.

Mots clefs : Promotion, nouveau produit, plan marketing

 

COUP DE CHAPEAU AUX AUTEURS

Saluons deux nouvelles éditions d’ouvrages maintenant connus, tous les deux pour leur sixième édition :

- Marketing et action commerciale de Guy AUDIGIER, professeur agrégé  de l’Université et enseignant à l’IUT de Toulouse, Lextensoéditions

- La logistique de Joël SOHIER,  MCF en sciences de gestion à l’Université de Reims Champagne Ardenne.

 

Ouvrages clairs et synthétiques, ces ouvrages présentent la matière sous des aspects théoriques, techniques et opérationnels.

A faire lire et à utiliser …

 

 

Le programme des séminaires 2010 – 2011 est en ligne, n’hésitez pas à le découvrir et vous inscrire.

A noter deux séminaires de rentrée :

23-24 Septembre - IUT Montpellier

Licences professionnelles : Enjeux et Partenariats

Ce séminaire s’adresse à tous les responsables de licences et  a pour objet d’échanger sur les  projets, les partenariats professionnels et institutionnels, les suivis et l’évaluation.

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30 Sept-1erOct- IUT Saint Denis

Présentation des Séminaires et Intervenants  de

 La   Centrale- Saison 2010/2011

Nouveau : Mallette pédagogique offerte à tous les participants

A destination des directeurs d’études, ce séminaire de début de saison a pour objet de présenter le programme 2010/2011 de séminaires et activités de la centrale, d’échanger sur les besoins et de remettre une mallette pédagogique de nouveaux produits.

 

BONNES VACANCES à TOUS !

Francis EYNARD

Directeur